Mettez fin aux prélèvements indésirables : la procédure détaillée

Prenez les rênes : stoppez les débits injustifiés (automatiques)

Pour résilier un prélèvement automatique issu d’un abonnement ou d’une facturation, initiez ces démarches :

Vers votre banque

• Informez votre conseiller de votre volonté d’interrompre le débit.
• Complétez et signez le formulaire de cessation de prélèvement que l’établissement vous soumettra.
• Surveillez votre compte bancaire pour confirmer la prise en compte de votre requête.

Vers le créancier

• Avertissez le service clients du créancier de votre intention d’annuler l’autorisation de prélèvement.
• Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception pour acter cette annulation.
• Conservez toutes les preuves des démarches entreprises en vue de potentiels différends futurs.

Face à un débit non autorisé

Le mystérieux cas du prélèvement NIE

Certains consommateurs se heurtent à des débits portant la mention “NIE” sans pouvoir en déterminer la provenance. Ces prélèvements émanent souvent de Natixis Interepargne, acteur dans l’épargne salariale et la retraite. Comprendre la nature et l’objectif de ces transactions est légitime.

Révoquer un prélèvement avant son terme

La loi contraint le créancier à notifier le débiteur au moins 14 jours avant un prélèvement. Si vous souhaitez annuler un débit, commencez par en informer le créancier. En cas de refus, votre banque doit être contactée au plus tard la veille ouvrable de la date du débit prévu. Cette opposition peut se faire par téléphone, fax, courriel ou idéalement par courrier recommandé, selon la politique de la banque.

Si le prélèvement se réalise malgré tout, sollicitez un remboursement de votre banque en justifiant de l’opposition dans les temps requis.

Récupérez vos fonds après un prélèvement injustifié

Si un débit autorisé excède le montant convenu, vous avez 8 semaines pour le contester. En cas de prélèvement non consenti, le délai s’étend à 13 mois.

N’oubliez pas notre dernier sujet sur :

Motifs valides pour bloquer un prélèvement

Les raisons pour arrêter un prélèvement incluent :

• Un solde insuffisant pour la prochaine échéance.
• La mise à jour de vos informations personnelles.
• La résiliation d’un abonnement ou d’un contrat.
• La contestation d’une facture ou d’un débit erroné.

Notez que vous avez 8 semaines post-prélèvement pour demander un remboursement, après quoi la banque dispose de 10 jours ouvrables pour répondre.

Procédure d’opposition en cas de perte ou vol de carte

En première ligne : bloquez votre carte

En cas de perte ou vol, bloquez immédiatement votre carte en contactant votre banque ou le service d’opposition.

• Signalez l’incident sans délai.
• Notez le numéro de dossier qui vous sera fourni.
• Confirmez l’opposition par une lettre recommandée dans les 48 heures.
• Inspectez vos relevés pour toute anomalie et alertez votre banque si nécessaire.

Annuler un prélèvement est souvent aisé. Gardez une trace de toutes vos actions et vérifiez régulièrement vos relevés. En cas de doute, demandez conseil à votre banquier.